rt99-এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

rt99 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে rt99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কতদিন রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি rt99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

rt99-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

rt99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলো নিচে তিনটি ভাগে ব্যাখ্যা করা হলো:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — নিবন্ধন ফর্ম, KYC জমা, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় যা নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

rt99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং ফিচার পরিচালনা করতে এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।

rt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রোভাইডার বা নিরাপত্তা সফটওয়্যার কোম্পানি যারা rt99-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ, তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মান জালিয়াতি-বিরোধী ডেটাবেসের সাথে প্রয়োজনে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

rt99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ দেখছেন তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

rt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশ করা থাকে।
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় উপলব্ধ।
• ডেটা লিক বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা শিল্পের সেরা পদ্ধতি ব্যবহার করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

rt99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত হয় — এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

rt99-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী নিশ্চিত করা হয়:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

rt99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি চাওয়া হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের নিচে পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

rt99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিচের উপায়ে জানানো হবে:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।